[톱데일리] 최근 영화사이트인 맥스무비 커뮤니티에 “너무 성급했던 롯데 시네마”라는 글이 올라왔다. 그 외 커뮤니티 등에도 롯데시네마가 국가고객만족도1위를 했다는데, 기사는 CJ CGV가 1등이라고 나와 혼란스럽다는 글이 게시됐다. 소비자들이 헛갈려하며 글들을 올리는 것은 당연하다.사실상 영화관 시장을 양분하는 두 업체인데, 누가 1등일까 하는 궁금증이 나올 만하다.이번에 발표한 국가고객만족지수 NCSI는 미국의 ACSI를 본따, 한국생산성본부가 미국 미시간대학교의 국가품질연구소공동으로 개발한 것이며, 설문과 데이터 검증 등을 통해

[톱데일리 신진섭 기자] 말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다는 속담이 있다. 롯데쇼핑은 정 반대였다. 말 한 마디로 다 된 밥에 코를 풀어버렸다.롯데쇼핑은 22일 ‘롯데e커머스 샤롯데봉사단, 빵으로 사랑을 전합니다’라는 보도자료를 배포했다. 내용은 훈훈하다. 롯데e커머스 샤롯데봉사단이 지난 21일 오후 대한적십자사 송파 봉사 나눔터에서 ‘사랑의 빵 만들기 봉사활동’을 진행했다는 것. 호칭이 문제였다. “이 날 만든 모카머핀과 엔젤브레드 500여개도 송파 지역의 대한적십자사 서울지사를 통해 송파 지역의 ‘장애우’ 분들에게 전달됐다”고 했

최근 아기용 음료 포장재로 인한 곰팡이 사건으로 국내 대표 유업체인 매일유업과 남양유업이 문제의 카토캔 제품 판매 중단을 선언하고 나섰다. 뒤늦은 대응이지만, 소비자의 적극적인 안전을 위해 환영할 일이다. 여기서 집고 넘어갈 일은 유통 중에 발생한 문제에 대해서는 누구의 책임인지 모호하다는 것이다.문제의 아기음료 제조사들은 유통 중에 용기가 파손된 불가항력적 문제라며, 용기 제작 업체로 화살을 돌렸다.식품제조업체들의 소비자클레임 대응은 한결같이 ‘유통과정 중에 용기 파손(핀홀)으로 외부공기가 유입되어 변질’이다.다시 말하면 어쩔 수

[톱데일리 신진섭 기자] 국내 대표적인 산양분유인 아이배냇 순 산양분유에서 식중독균인 클로스트리디움 퍼프린젠스균이 또 검출됐다. 지난 9월 이후 두 달 만이며 올해만 해도 벌써 두 번째다. 아기를 둔 엄마들이 불안과 충격에 휩싸일 소식이다.클로스트리디움 퍼프린젠스 균은 잠복 기간은 8∼12시간이며 심한 설사와 복통을 일으킬 수 있다. 클로스트리디움 퍼프린젠스 식중독은 노로바이러스, 병원성대장균 다음으로 많이 발생하는 식중독이다. 분유는 아이들이 먹는 만큼 다른 식품보다 관리에 철저해야 함에도 아이배냇은 그 기대치를 만족시키지 못했다

[톱데일리 신진섭 기자] 과외를 하던 시절, 학부모들은 대체로 게임을 싫어했다. 인생에 하등 도움이 안 되는 시간낭비 하지 말라고 했다. 어떤 어머니는 아들이 방안에서 게임을 한다는 이유로 방문을 뜯어버렸고, 핸드폰을 2G폰으로 바꿨다. 자녀들에게 즐거움의 도구를 앗아간 학부모들은 교육적 목성을 달성했다는 듯 자랑스럽게 방안에 들어가 일일연속극을 봤고, 또 술자리로 나갔다. "그 시간에 책 한 자라도 더 읽어." 이런 말을 하는 학부모 중 자신이 책을 읽는 이는 극히 드물었다. 게임이 왜 나쁜지 책이 왜 좋은지 본인도 잘 알지 못했

G7이 안 팔린다. 가장 큰 이유는 LG전자다. 견실한 스펙의 폰을 내놓았지만 이번에도 부실한 마케팅으로 대차게 말아먹는 중이다.G7은 경쟁자 '갤럭시s9' 대비 스펙 상에서 꿀릴게 없다. 무게와 스펙은 동급, 가격도 약간 저렴한 편이다. 실제 사용해보면 디스플레이도 시원하고 음질도 좋아 '잘빠졌다'는 느낌을 준다. 그럼에도 소비자들의 입질은 저조하다. G7 판매량은 전작 G6과 비슷한 수준이라는 것이 업계의 전언이다. LG MC의 14분기 연속 적자는 시간문제로 보인다.그간 G시리즈가 쌓은 '업

[톱데일리] 매년 200만대 넘는 자동차가 리콜을 받고 있다. 수천만원을 주고 산 차에 결함이 있다는 통보를 받고 마냥 즐거워 할 소비자들은 없을 것이다. 리콜 통지를 받게 되면 일단 마음에 찜찜함이 남는다. 바쁜 시간을 쪼개 서비스센터 등을 방문해 문제가 된 부분을 수리 받지만 어떠한 사과와 보상도 없다. 물론 적극적인 리콜조치는 소비자의 안전을 위해 환영받아야 한다. 그러나 현대자동차의 리콜에 대해서는 불만의 목소리가 높다.올해 초 국토부는 NF쏘나타와 그랜저TG에 대해 ABS와 VDC모듈 이물질 또는 수분유입으로 화재위험 가능

기사가 있는 곳에 기자가 있는 것이 아니라 기자가 있는 곳에 기사가 있다는 말이 있다. 어떤 사건‧사고가 보도되는데 기자가 막대한 영향력을 발휘한다는 뜻이다. 아무리 참혹한 현실이라도 매체가 관심을 기울이지 않는다면 사회의 표면으로 드러나지 못한다. 반대로 가십거리에 불과한 일도 기자들의 레이더에 포착되면 중차대한 일처럼 비쳐지기도 한다.한국에서 여론을 이끌어나가는 건 누가 뭐래도 대형‧기성 매체들이다. 이들은 주요 기관을 출입처로 삼고, 공동기자단(풀 기자단)을 운영하며 정보를 발 빠르게 얻어낸다. 기성 언론 기자 한 마디에 잘

최근 보도한 라는 제하의 기사에 대해 매일유업이 반론을 제기해왔다. 하지만 반론마저도 확인한 결과 억지 주장인 것으로 드러났다.톱데일리는 "매일유업이 신제품이라고 출시한 제품 뚜껑 가격은 개당 50원이다. 용량을 줄이면서 약11%의 가격인상(약 270원) 효과에 비하면 원가상승은 미미했다. 서울우유도 뚜껑은 달렸지만 용량은 기존제품과 동일한 1000㎖이며, 가격도 기존제품과 동일하다. 대형마트에서 1,000㎖ 제품을 찾아볼 수 없었다. 순전히 가격인상 지적을 피하기 위한 거짓말"이라고 단독 보

[톱데일리] “74만원 과금했는데, 304원 환불받는다.”오는 26일 서비스가 종료되는 ‘카운터 스트라이크 온라인2(이하 카스2)’의 환불정책은 사기에 가깝다. 카스2는 서비스 종료 직전 고가의 확률형 아이템을 연달아 출시했다. 그와 동시에 각종 이벤트와 신규 시스템을 도입하는 등 유저들이 서비스 종료를 예상하지 못하게 했다. 유저들은 지난 2월 22일 서비스가 곧 종료할 예정임을 밝히는 공지가 올라오기 직전까지 유료아이템을 구매했다. 이후 올라온 환불 규정은 카스2에 쏟았던 애정이 아까울 정도였다. 카스2 과금의 가장 큰 요소인

[톱데일리] 매일유업은 지난달 주력제품인 일반 흰우유와 저지방우유를 기존 1000㎖에서 900㎖로 줄여 제품을 내놓았다. 종전보다 용량이 10%가량 줄어든 제품이다. 출시당시 매일유업은 용량이 준 것보다는 용기에 뚜껑을 단 것을 부각했다. 겉으로는 신제품인양 마케팅하기 급급했다.출시 당시 “용량을 줄여 가격인상을 한 것 아니냐”고 묻자, 매일유업은 “금번 제품은 보관시 냉장고 냄새 등을 차단하기 위해 뚜껑을 달았고, 품질도 새로워진 신제품”이며 “기존 1000㎖ 제품은 계속해서 그대로 팔고 있기 때문에 가격인상이 아니다”라고 부인했

지난 20일 톱데일리는 탐사보도를 통해 라는 제하의 기사를 보도했다. 보도 직후 회사로 전화가 쏟아졌다. BBQ 임원들의 전화였다. 처음엔 기사 수정·삭제를 요청했지만 이 시도가 먹혀들지 않자 '여차하면 소송'이라는 분위기로 보도 통제를 시도했다.BBQ 임원들은 “기사 내용의 사실과 다르다”와 "(톱데일리 사무실로) 찾아 뵙겠다"는 말을 반복했다. 기자는 기사의 내용이 사실과 다른 점이 있으면 반론보도를 하겠으니 관련 내용을 전달해달라고 말했다.

상식적인 사람이 대통령이 되면 마음이 편해질 줄 알았다. 그런데 ‘김치 국’부터 마셨다.코너에 몰린 쥐새끼는 더욱더 발광한다는 사실을 잊어먹고 있었던 거다. 마치 7살 어린아이가 때 쓰듯이 억지를 부린다.자칭 보수라는 탈을 쓴 수구 부패 세력들의 행위들은 가히 예술적(?)이다.예술은 ‘아름답고 높은 경지에 오른 숙련된 기술’이란다. 정말 그렇다 하나 틀린 것이 있다면 아름답지 않다는 것이다. 추하다. 자신들도 알 것이다. 추하다는 것을.. 그래도 상관없을 거다.언론이 자신들 편이고 나중에 국정 교과서로 아름답게 만들면 되니까 걱정

며칠째 대형 ‘열애설’이 연속 보도됐다. 수지와 이동욱, 박신혜와 최태준이 짝이 됐고 김민희와 홍상수는 열애가 끝나고 결별 중이라는 이야기도 나왔다. 고개를 가로저었다. 왜 유명인의 연애는 항상 ‘열애(熱愛)’일까.열애란 열렬히 사랑함, 또는 그런 사랑을 뜻한다. 사랑은 다양하다. 아직 서로 낯선 설렘, 격정적인 이끌림, 그리고 권태까지 모두 사랑의 범주 안에 있다. 하지만 한국 유명인들의 사랑은 항상 뜨겁고 열렬하다. 언론은 그렇게 말한다.유명할수록 뜨겁게 사랑할 수 있는 자격이라도 부여받는 걸까. 물론 아니다. 관습적으로, 그렇

초등학교 1학년인 아들이 혼자서 ‘유튜브’를 보고 ‘루빅스 큐브’를 척척 해내는 것을 보고 엄마는 말합니다.“공부를 그렇게 열심히 하면 얼마나 좋을까?”학교에서 배워 온 ‘오목’으로 아빠를 이기는 것을 보고 할머니는 말합니다.“공부도 그렇게 하면 잘 하겠네.”할아버지도 거듭니다.“공부도 하면서 해라.”아빠인 나는 공부!공부! 하는게 싫어서 속으로 생각합니다. "저런 집중력이라면 자기가 마음만 먹으면 공부 잘 할 거야"라고 말입니다.뭔가 이상하지 않습니까?모든 목표점이 왜 공부인거죠? 공부 잘하는 자녀를 둔 부모들은 학부모들 사이

아이와 같이 있으면서 가장 많이 하는 말은 무엇일까요? ‘사랑 한다’는 말일까요? ‘네가 와줘서 기뻐...’ 같은 영화 속에나 나올 말일까요?현실은 이렇습니다.사랑한다는 말보다 ‘이거 하지 마! 저거 하지 마!’ 라는 말을 더 많이 한다는 것입니다. “하지 맛!” 걱정되어서 하지 말라 하고, 신경 쓰여서, 귀찮아서 하지 말라 합니다. 많은 부모님들이 자신도 모르게 그러는 것 같습니다.이렇게 하루에도 수십 번 씩 ‘하지 마!’ 라는 말을 듣고 자란다면 어떤 사람이 될까? 상상해보셨나요? 모범생이 되어 사회가 원하는 사람이 될까요? 아

최영미 시인의 풍자 시 ‘괴물’이 문단을 또 한 번 뒤집었다. 최 시인은 한 원로 시인의 상습 성희롱을 저격했고 온라인은 지지자들과 반박하는 이들의 갑론을박으로 들끓고 있다.문단의 성희롱 문제가 논란이 된 건 이번이 처음이 아니다. 지난 2016년 10월 ‘문단 내 성폭력’ 해시태그 운동으로 문인들은 ‘나도 성희롱을 겪었다’고 폭로했다.‘미투’ 운동은 그간 구조적 억압 때문에 공개되지 못했던 아픔을 나누고 성희롱 문제, 더 나아가선 성의식을 개선하는 것을 목표로 한다. 하지만 단순히 개인을 저격한다고 해서 구조 개선을 성취하기는 어

"담배 냄새 때문에 이사갑니다." 얼마 전 서울 중심부 아파트에 전세 살던 직장인 김모씨는 안방과 거실 화장실로 담배냄새가 들어와 결국 이사를 선택할 수박에 없었다. 김씨는 "남의 얘기인 줄 알았다"며 "그게 내 얘기일 줄은 몰랐다. 정말 담배 냄새 때문에 이사를 가게 됐다"고 허탈해 했다.뉴스에서만 보고 들었던 내용이 자신에게 생기자 김씨는 아파트 단지 내 혹은 집안 흡연에 대해 끔찍한 일이라고 단언했다. 결혼 5년차 만에 낳은 늦둥이 아들이 1년 동안 담배냄새 속에 살아야 했다고 김씨는 회고했다. 공기청정기를 구비해놨

수많은 다이어트의 방법들, 운동의 방법들, 공부의 방법들 그 많은 방법들이 시도 돼지만 결국은 ‘매일 반복해서 할 수 있냐’의 문제인 것 같습니다.살면서 제일 힘든 게 그런 일 같습니다. 저 같이 게으른 아티스트를 꿈꾸는 종족들에게는 더욱 그렇습니다.무엇이든 꾸준히 같은 시간에 수행하듯이 정진하면 못 이룰 일이 있을까 하는 생각이 듭니다. 좋은 습관을 만들어 보려고 매년 신년에 다짐하지만 습관이 되기도 전에 잊어먹기 일쑤입니다.젊을 때는 매일 기계처럼 똑같이 반복하는 게 싫어서 좋은 습관들을 거부했었던 것 같습니다.부모님의 강요처럼

오늘도 벌벌 떨며 하루를 시작합니다.어느새 미세먼지가 어떤가 보는 것이 하루의 시작이 되었는데 올 겨울은 하루가 멀다하고 상태입니다. 그러니 벌벌 떨 수밖에 없습니다.‘뭐그리 민감하게 반응하냐’고 할 수도 있습니다. 마스크도 없이 다니는 사람들을 볼 때 그런 생각이 듭니다.내가 오버하는 걸지도 몰라 하는 생각이 듭니다. 안전 불감증인가? 너무 민감하게 반응하는 건가? 알수가 없습니다. 그래도 담배까지 끊었는데 나쁜 공기를 마셔야 한다는 게 억울합니다. 담배연기에는 그렇게 민감하게 반응하는 사람들이 왜 미세먼지에는 대범한지