리니지W, 또 다시 버그로 불만…손배 요구 청와대 청원까지
리니지W, 또 다시 버그로 불만…손배 요구 청와대 청원까지
  • 이주협 기자
  • 승인 2021.11.15 14:22
  • 댓글 5
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청원자 "버그 악용자에게 밀려…엔씨소프트는 손해배상 필요해"
엔씨소프트 "의뢰 버그 정기점검 통해 아이템 모두 회수 조치"
손해배상 요구 사실상 불가…"유료 결제 이용자 피해 구체적으로 없어"
한 리니지W 유료결제 이용자가 게임 내 악용버그로 인해 피해를 입었다고 주장해 청와대 국민청원에 글을 게재 했다. 현재 청원동의는 1400명을 넘었다. 사진=청와대 국민청원 캡처
한 리니지W 유료결제 이용자가 게임 내 악용버그로 인해 피해를 입었다며 청와대 국민청원에 글을 게재 했다. 사진=청와대 국민청원 캡처

톱데일리 이주협 기자 = 엔씨소프트 리니지W 이용자들이 버그 문제로 인해 피해를 봤다며 손해배상을 요구하는 청와대 국민청원을 올렸다.

15일 한 리니지W 이용자가 '리니지W 거짓광고와 이용약관 미이행'이란 제목으로 올린 청와대 국민청원에 따르면 리니지W 게임 중 계속되는 버그에도 엔씨소프트는 미비한 조치만을 취하고 있다.

청원자는 "유료 결제를 했던 고객들이 우편 버그로 인해 버그 악용자에게 밀렸다"며 "엔씨소프트는 버그 악용을 조치한다고 얘기했지만 조치가 미비하고 버그로 피해를 본 사람이 많아 청원을 올린다"고 말했다.

지난 14일 발생한 의뢰 버그는 하루 최대 50개 할당된 의뢰를 재차 받아 게임재화를 보상으로 획득할 수 있는 버그다. 의뢰 당 최소 10개에서 최대 30개까지 보상으로 받을 수 있다.

엔씨소프트는 의뢰 버그에 대해 15일 오전 6시께 '비정상 의뢰 보상 획득에 대한 조치 안내'란 제목의 공지에서 "이번주 정기점검을 통해 정상 진행이 가능하도록 수정하며 비정상적으로 획득해 보상으로 받은 아이템을 모두 회수 조치"한다고 말했다.

이용자들은 지난 우편물 수령 버그에 이어 이번 의뢰 버그까지 발생하자 엔씨소프트에 불만을 나타내고 있다. 

지난 5일 엔씨소프트는 리니지W '정식 출시 기념 특별 푸시 보상'을 지급했다. 우편 수령 기간은 한국시간 기준 지난 이날 오후 10시부터 6일 오후 10시까지, 지급 대상은 수령 기간 내 20레벨 이상 달성한 캐릭터, 보상은 50만 아데나와 상급 변신, 마법인형 뽑기권 각각 6장이었다.

이 보상은 캐릭터 당 1회에 한해 제공되는 것이었지만 버그로 인해 로그아웃 후 재접속하면 중복 수령할 수 있었다. 이에 대해 엔씨소프트는 마찬가지로 비정상적 획득 보상에 대해 회수 조치를 취한다고 밝혔지만, 이미 사용한 보상은 회수할 수 없었다. 이에 따라 이용자들은 서버 상태를 이벤트 시점 이전으로 돌리는 백섭을 요구했지만 받아 들여지지 않았다.

리니지W 버그로 피해를 입은 이용자에게 손해배상을 하게 해달라는 청와대 국민청원은 1400명을 넘는 사람들에게 동의를 얻었다.

다만 이런 손해배상 요구는 사실상 불가해 불만을 잠재우기 위해선 엔씨소프트가 앞으로 보여줄 태도가 중요하다.

안근희 법무법인 다빈치 국장은 "버그를 이용해서 보상을 얻은 사람이 잘못을 했고, 그러한 버그 이용자에 대해 제재를 요청해야 한다"며 "단순히 이용자들이 버그를 이용했기 때문에 엔씨소프트에게 손해배상을 청구하는 것은 잘못됐다"고 말했다.

안 국장은 "버그 때문에 손해 본 게 나올 수 있지만 유료 결제 이용자가 피해를 본 게 구체적으로 없다"며 "엔씨소프트가 버그 이용을 방관했다면 손해배상 청구가 성립될 수 있지만 실제로 방관했는지 안 했는지는 모르기 때문에 따져봐야 한다"고 말했다.



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nc발 2021-11-16 11:22:54
한 유저는 2억 쓰고도 전설 변신을 못 봅았죠. 그리고 의뢰경험치 버그 악용자들, 즉 프로모션BJ들
다 풀어줬죠? 아무 제재 없이? 그러면 버그사용도 안하고 과금해서 정상적으로 게임 열심히 한 유저는 뭐가되는거죠? 이게 바로 유료결제한 피해자가 피해를 본겁니다! 초등학생이 봐도 아는걸 안국장님은 모르시나봐요?

1 2021-11-15 20:58:11
메이플로 오세요 여러분~ 메이플 재밌슴

함께 2021-11-15 18:28:43
엔씨 대표 사과하라 아가리로 구라만 처 떠드는 새끼

정낙승 2021-11-15 16:09:59
일부 계정만 조최하고 대부분은 다 게임하고 있는데 미비하 조취로 겜하는 버그 유저는 ? 장난하는것도 아니고 몇천몃만이 버그 사용했는데 꼴랑 1100명? 센터로드라는 사람 유트뷰봐라 버그 다사용하고도 겜한다 장난하냐? 우편버그 티끌버그 의뢰버그 복사버그 그다음은 뭐냐? 게임사 잘못으로 손해 발생하면 배상 처리 해야 되는거 아니냐? 배상해줘라 접을란다 대만 개들은 돈안쓰니까 벨런스 맟추려고 공짜로 버그 변신 인형 다주고 한국 호구들은 대만 잡으려고 국뽕에 취해서 몇억씩 지르고 지게 누구나라 게임회사냐? 정부가 나서야 한다 매국노 기업 nc소프트

1 2021-11-15 15:38:05
국가 경쟁게임에서 수백 수천만원을들여서 얻을수도 못얻을수도있는변신 인형들을 상대국가나 다른사람들은 게임사 실수로인한 버그를 악용해서 돈1원하나 안쓰고 얻어서 수백 수천만원쓴 유료이용자보다 우위를점한다면 피해를입지않은게 맞는건가요?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ수백 수천 그냥공중분해당한기분일거같은데?

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