삼성전자 '휴대폰 방문 서비스'… 출장비 1만8000원
삼성전자 '휴대폰 방문 서비스'… 출장비 1만8000원
  • 이진휘 기자
  • 승인 2020.02.13 15:19
  • 댓글 0
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삼성전자서비스 수리 엔지니어가 '휴대폰 방문 서비스'를 신청한 고객의 집을 방문해 점검을 마친 갤럭시 Z 플립을 건네주고 있는 모습. 사진=삼성전자
삼성전자서비스 수리 엔지니어가 '휴대폰 방문 서비스'를 신청한 고객의 집을 방문해 점검을 마친 갤럭시 Z 플립을 건네주고 있는 모습. 사진=삼성전자

톱데일리 이진휘 기자 = 삼성전자서비스가 갤럭시 Z플립, 갤럭시 폴드 사용 고객을 대상으로 오는 14일부터 '방문 서비스'를 도입한다고 13일 밝혔다.

삼성전자 폴더블폰 사용 고객은 삼성전자서비스 컨택센터를 통해 장소와 시간을 예약 후 파손 디스플레이 교체 등 서비스를 받을 수 있다.

서비스 이용시간은 평일 9~18시, 토요일 9~16시까지이다. 평일 1만8000원, 토요일 2만2000원의 출장비가 발생된다.

또 전화 끊김 및 송수신 저하 등 통화품질 불편을 겪는 고객에게도 방문 서비스가 제공된다. 삼성전자 휴대폰 전 기종이 대상이다.

고객이 통화품질 불편으로 서비스센터를 방문한 경우 수리 엔지니어가 제품 이상 여부를 점검하한다. 이후 필요 시 방문 서비스를 통해 고객이 통화품질 불편을 겪었던 현장에 찾아가 문제 원인을 분석해준다.


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